Conditions Générales du Contrat de Location pour Madeira Dream Stays

 

Réservations :

Les réservations sont confirmées dès le paiement complet et réussi et peuvent uniquement être effectuées via les plateformes en ligne désignées ou par réservation directe sur notre site web.

 

Politique d'Annulation :

Remboursement à 100% : Pour les annulations effectuées plus de 30 jours avant le check-in.
Remboursement à 50% : Pour les annulations effectuées au moins 14 jours avant le check-in.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations réalisées moins de 13 jours avant le check-in.

 

Modifications de Réservation :

Les modifications des dates ou de la durée de la réservation sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires en fonction des ajustements nécessaires.

 

Problèmes de Réservation :

Dans le cas rare où la propriété réservée deviendrait indisponible en raison de circonstances imprévues dans les 30 jours précédant le check-in, Madeira Dream Stays s'efforcera de reloger les clients dans une propriété comparable de standards similaires. Si le relogement n'est pas possible, un remboursement complet sera effectué.

 

Horaires de Check-In et Check-Out :

Check-In : À partir de 15h. Les check-ins anticipés sont sujets à disponibilité et doivent être arrangés à l'avance.
Check-Out : Doit être effectué avant 11h le jour du départ. Les check-outs tardifs peuvent entraîner des frais supplémentaires et nécessitent un arrangement préalable.

 

Capacité des Invités :

Chaque propriété a une capacité maximale spécifiée, enfants inclus. Les clients doivent informer Madeira Dream Stays si des enfants de moins de 3 ans les accompagnent afin de garantir des accommodations appropriées.

 

Responsabilités des Invités :

Les clients sont censés se comporter de manière responsable et respectueuse. Les niveaux de bruit doivent respecter les normes résidentielles locales pour éviter les perturbations.
Toute plainte de voisins concernant des bruits excessifs ou d'autres perturbations peut entraîner une expulsion immédiate sans remboursement.
Les clients sont financièrement responsables de tout dommage causé à la propriété pendant leur séjour.

 

Droits et Obligations de Madeira Dream Stays :

Madeira Dream Stays assure que toutes les propriétés sont représentées avec précision sur son site web et mettra à jour tout changement majeur concernant l'aménagement ou les commodités de la propriété.
En tant qu'intermédiaire, Madeira Dream Stays facilite la location de propriétés pour des séjours de courte durée conformément à la loi portugaise.

 

Politique de Confidentialité :

Les données personnelles fournies par les clients sont utilisées uniquement dans le but de gérer leur séjour et ne seront partagées avec des entités externes que conformément aux obligations légales.

 

Pré-Check-In :

Une fois la réservation complétée, les clients recevront un email et/ou SMS de confirmation et des informations importantes concernant le logement et les services supplémentaires disponibles, tels que les services de transfert ou de nettoyage supplémentaire.
Les clients doivent remplir un Bulletin d'Hébergement essentiel pour préparer leur séjour, incluant des détails tels que l'heure d'arrivée, le nombre total de personnes séjournant, et les informations obligatoires pour les services étrangers et de frontières.
Le nombre de clients ne peut pas excéder la capacité mentionnée dans la réservation ; dépasser ce nombre peut conduire à une expulsion sans remboursement. L'exactitude des informations dans le Bulletin d'Hébergement est cruciale, et toute divergence ou modification peut invalider la réservation.

 

Dispositions Supplémentaires :

Informations Pré-Check-In : Les clients recevront des informations détaillées concernant leur séjour, y compris l'accès à la propriété et les commodités, peu après la confirmation de la réservation.
Dépôts de Sécurité : Un dépôt de garantie peut être requis pour couvrir d'éventuels dommages. Ce dépôt est retenu et sera libéré après le checkout, suite à une évaluation des dommages.
Pas d'Animaux et Non-Fumeur : Les animaux ne sont pas autorisés sauf indication contraire, et toutes les propriétés sont des environnements non-fumeurs.
Pas de Fêtes : Les fêtes et le bruit excessif ne sont pas permis dans aucune des propriétés. La violation de cette politique peut entraîner une expulsion immédiate sans remboursement et des frais supplémentaires peuvent être imposés pour couvrir tout dommage ou perturbation causés.

 

Force Majeure :

En cas de circonstances imprévues (catastrophes naturelles, actions gouvernementales, etc.), Madeira Dream Stays n'est pas responsable de toute interruption ou incapacité à remplir les obligations contractuelles. Des efforts seront faits pour accommoder ou reprogrammer les clients affectés.

 

Cadre Légal :

Cet accord est régi par les lois du Portugal. Tout litige sera traité dans les tribunaux portugais selon les lois locales applicables.

 

Acceptation des Termes :

En complétant une réservation, les clients acceptent de se conformer à ces termes et conditions, qui visent à assurer la sécurité, le confort, et la satisfaction tant des clients que des propriétaires de propriétés.